Wenn der offene Betrag nicht von der Kreditkarte belastet werden konnte, wird dein Kundenkonto gesperrt, bis du den offenen Betrag manuell bezahlt hast.
Dafür öffnest du bitte deine Swisscharge-App und meldest dich an. Du wirst sofort darauf hingewiesen dass du eine offene Zahlung hast.
1. Hier kannst du auf "Offene Zahlungen anzeigen", oder unten rechts auf Profil klicken
2. Hier wirst du ebenfalls hingewiesen, die Zahlung zu tätigen. Klicke nun auf "Offene Zahlungen anzeigen"
Danach hast du die Möglichkeit den offenen Betrag zu bezahlen. Voraussetzung dafür ist, dass du eine gültige Kreditkarte hinterlegst. Wenn du bei der Hinterlegung der Kreditkarte Hilfe benötigst, klicke bitte auf den Link.