Falls du das Ladekabel vom Auto nicht entfernen kannst, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Stelle sicher, dass du den Ladevorgang beendet hast. Halte dazu deine RFID-Karte an die Ladesäule oder beende diesen über unsere App.
2.Betätige die Notentriegelung oder die Zentralverriegelung deines Fahrzeugs. Je nach Auto-Marke kann sich dieser Punkt unterscheiden. Weitere Informationen findest du in der Bedienungsanleitung deines Fahrzeuges. Bei weiteren Fragen bitten wir dich, direkt den Hersteller zu kontaktieren.
3.Versuche anschliessend den Stecker aus dem Auto auszustecken und erst dann aus der Ladesäule.
WICHTIG! Wende beim Herausziehen des Kabels keine Gewalt an, da dies zu Beschädigungen an Fahrzeug oder Ladesäule führen kann.
4.Falls all die zuvor genannten Schritte nicht helfen, kontaktiere bitte den Betreiber der Station. Die Kontaktangaben findest du direkt an der Ladestation.
Swisscharge haftet nicht für steckengebliebene Ladekabel, die gestohlen werden oder verloren gehen!